1. ¿Qué es la vigilancia Informacional?
La vigilancia es la monitorización del comportamiento. Vigilancia por sistema es el proceso de monitoreo de personas, objetos o procesos dentro de sistemas para la conformidad de normas esperadas o deseadas en sistemas confiables para control de seguridad o social.
La vigilancia en Internet es ahora un factor clave de éxito, que permite tanto evaluar las tendencias, identificar las prioridades de desarrollo, gestionar la reputación en línea, como seguir las noticias en tiempo real.
A pesar de que en francés la palabra vigilancia significa literalmente "mirar por encima", el término vigilancia suele aplicarse a toda forma de observación o monitoreo, no sólo la observación visual. Sin embargo, el "ojo en el cielo" que todo lo ve es aún el icono de la vigilancia. Para la vigilancia en muchas ciudades modernas y edificios se suelen emplear circuitos cerrados de televisión. Si bien la vigilancia puede ser una herramienta útil para las fuerzas y empresas de seguridad, mucha gente se muestra preocupada por el tema de la pérdida de privacidad.
La palabra vigilancia suele usarse para describir la observación desde una distancia por medio de equipo electrónico u otros medios tecnológicos.
Para un sistema de este tipo se utilizarán herramientas de alertas y ayuda a la toma de decisiones, como:
La explicación de los conceptos. La presentación de los usos El manejo de herramientas.
Dentro de la Vigilancia se distinguen dos momentos: uno donde la vigilancia es pasiva (scanning), que consiste en examinar la información tanto interna como externa de forma rutinaria, con el objetivo de encontrar datos pertinentes que aporten utilidad al desarrollo de la organización.
El segundo instante es cuando la vigilancia es activa (monitoring), y se centra en la búsqueda sistemática de información relevante sobre aspectos previamente determinados por la organización, de tal forma que ofrezcan un conocimiento continuo de los desarrollos y las tendencias emergentes del entorno.
En cualquier caso, de lo que se trata es que para gestionar información de manera efectiva como apoyo a las decisiones estratégicas, se necesita diseñar e implementar sistemas de vigilancia que comprendan los procesos de observación, análisis y difusión de información; independientemente del ámbito objeto de estudio; sea éste tecnológico, económico, comercial, militar o social.
Por tanto, se considera que un Sistema de Vigilancia Informacional constituye el conjunto organizado y sistemático de los procesos de observación, análisis y difusión de recursos de información, en un infoárea determinada, utilizando técnicas y herramientas específicas, cuyos resultados constituyen un instrumento para el conocimiento y el apoyo a la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones, anticipándose a los cambios del entorno con un nivel mínimo de riesgos.
La vigilancia informacional persigue pues, ofrecer evidencias confiables, oportunas, eficientes y replicables para que las acciones puedan ser mejoradas sistemáticamente, a la vez que contribuye a la conformación de una guía metodológica de evaluación de impacto sobre el área de estudio.
Pasos para la implementación de sistemas de vigilancia informacional:
- Observación
- Análisis de información se centra en la realización de inferencias, no solo de información, sino del discurso y de los escenarios, con el objetivo de validar los datos detectados por parte de los observadores o analistas involucrados en el proceso, para ofrecer los reportes e informes sobre cada necesidad informativa a cubrir
- Difusión de la información
- Evaluación del funcionamiento del sistema
- Capacitación de los recursos humanos
Los Sistemas de Vigilancia Informacional incluyen la fusión de información de nivel superior, comunicaciones, entornos de colaboración, infraestructuras de información distribuida, seguridad en la información y repositorios de datos. Los resultados exitosos de estos campos proporcionan opciones de capacidad asequible, necesaria para el dominio de la información, la obtención de conocimientos y los elementos esenciales para la toma de decisiones.
Los aspectos teóricos conceptuales de la Gestión de la Información que están relacionados con los procesos de apoyo a la toma de decisiones estratégicas en el ámbito organizacional, se pueden identificar a lo largo de la historia con diferentes terminologías tales como Inteligencia Empresarial, Inteligencia Competitiva, Inteligencia Corporativa, Inteligencia Organizacional, Vigilancia Tecnológica, Vigilancia Estratégica. Ante esta ambivalencia de términos se aporta un concepto integrador: “Vigilancia Informacional” como resultado del análisis documental y de una exhaustiva revisión bibliográfica. Además se aporta una definición para los llamados “Sistemas de Vigilancia Informacional”, herramienta novedosa y útil de la Gestión de Información, desde la perspectiva de las Ciencias de la Información.
4. Aplicación de la vigilancia informacional al campo de las Ciencias de la Información
Entre los cambios más significativos que propone esta nueva mirada de tratamiento informacional está el convertir la información en un recurso imprescindible de la organización y en el cambio de cultura organizacional sobre su uso, y uno de los usos que se le puede dar y un campo al que se debe aplicar es al de las bibliotecas.
Los Sistemas de Vigilancia de Información” son una herramienta de la gestión de información para el apoyo a la toma de decisiones en el ámbito organizacional, independientemente del ámbito que sea.
Varios investigadores han trabajado aspectos relacionados con la Gestión de Información (G.I) en un intento por llegar a un consenso en su definición.
(Rowley, 1998) se acoge al tema al sintetizar que “el propósito de la Gestión de Información es promover la eficacia organizacional” lo cual adquiere relieve porque precisa la satisfacción de las demandas tantos internas como externas de grupos de usuarios en un ambiente cada vez más basados en productos y servicios de información.
Las demandas de información de los usuarios de una biblioteca se llevan a cabo mediante los servicios de información de la biblioteca y uno de los objetivos principales de una biblioteca es satisfacer las demandas de información de sus usuarios.
Dentro de la gestión de información encontramos el manejo de la inteligencia corporativa de una biblioteca que tiene el objetivo de incrementar sus niveles de eficacia, eficiencia y efectividad en el cumplimiento de las metas.
Estos son procesos asociados con la gestión de información aplicados a cualquier campo, no solo a bibliotecas, cuyas transformaciones del producto informacional son complejas y variadas por requerimientos cognitivos interdisciplinares, técnicos y tecnológicos, así por las incidencias de las necesidades informativas cada vez más exigentes; producen salidas de un alto valor añadido donde se suministra finalmente “productos y servicios novedosos, útiles y valiosos a los usuarios.”
Según (Valdés Abreu, 1999), para lograr una correcta preparación y difusión de estos productos y servicios de información con valor añadido se necesita en primer lugar la existencia de un “sistema de información fuerte con objetivos y misiones bien definidos orientados al usuario”, así como de un “conocimiento profundo de las necesidades de información” de los mismos y del entorno al cual pertenecen. Se precisa además hacer “revisiones sistemáticas de cada una de las etapas de preparación de los productos o servicios”, para evaluar su calidad según los objetivos propuestos.
Un bibliotecario está totalmente cualificado para llevar esto a cabo y toda biblioteca realmente funciona de esa manera.
VIGIALE fue concebida como una Plataforma Web para la gestión de la Vigilancia Tecnológica y del entorno, diseñada bajo los principios de la segunda generación de aplicaciones Web (web 2.0), que permite el seguimiento de fuentes seleccionadas y la notificación de cambios detectados. Todo ello en un contexto que permite gestionar de forma integrada distintas fuentes de información, ordenarlas, clasificarlas y actualizarlas, utilizando tecnologías modernas de captura, categorización, indexación y filtros de diversa naturaleza (tecnológica, científica, comercial y normativa), personalizable en función de las necesidades y requerimientos de cada empresa u organización.
El énfasis de esta versión de VIGIALE está puesto en la vigilancia on-line, y su dinámica de notificaciones y alertas, entendiendo que las necesidades de información cambian muy rápidamente. Su interfaz es muy amigable y sencilla, con una fácil navegación por menús y sub-menús, una barra de búsqueda y un calendario para acceder a información histórica. Se logra así el foco hacia los contenidos y hacia la facilidad de generar boletines de actualidad de manera automática y con diseño personalizado según temas.
Además del monitoreo de las fuentes de información, de patentes, publicaciones, eventos, entre otros, y de la notificación de estos a través de RSS, e-mails o pdf., Vigiale Watcher entiende que cada usuario podría tener requerimientos de información diferentes dentro de área de conocimiento global de la Plataforma, VIGIALE mediante la administración de cuentas de usuarios, les permite por una parte visualizar sólo los temas de su interés y por otra parte, personalizar las alertas y notificaciones, mediante la aplicación de filtros configurables en una función llamada “mis preferencias”.
Permite gestionar pedidos personalizados de estudios de Vigilancia, facilitando la comunicación entre el equipo de vigilancia y los usuarios. Permite la calificación de los recursos de información, y agregar comentarios. Es en este sentido, una herramienta para la gestión del conocimiento experto.
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